Shipping policy

EMPRESAS DE DESPACHO
  • Todos nuestros productos son entregados a través de empresas de despacho o mensajería. Trabajamos con Chilexpress y Starken dependiendo de la dirección de envío.
DESPACHOS
  • Una vez que realices tu pedido, nuestro equipo tomará el pedido al día hábil siguiente. Esto quiere decir por ejemplo, si compras un Miércoles, el día Jueves tomaremos el pedido y a partir de ese día, corren los días hábiles de despacho.
  • Los tiempos de envío dentro de Región Metropolitana tarden 2 días hábiles en llegar. Los envíos a Regiones tardan entre 2-5 días hábiles en llegar al domicilio. Estos días se pueden extender ya que dependen de los plazos que manejan las empresas de despacho.
  • Para eventos y épocas especiales, tales como Cyberday, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo se puede extender hasta un plazo de entrega de 8 días hábiles.

Días hábiles: de Lunes a Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.




PROBLEMAS CON TU PEDIDO
  • Pedido no llega en tiempos establecidos: por favor contactar a nuestro correo con tu número de compra. Solo ingresar esta solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidos de entrega.
  • Dirección mal ingresada: favor contactarnos de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso que el pedido ya fue despachado con una dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada.

CONSEJOS

  • Hacer tus pedidos con anticipación para evitar demoras
  • Ingresar siempre la comuna y código postal de tu domicilio para facilitar la entrega de tu pedido
  • Ingresar siempre correo electrónico o número de contacto para poder contactarlos en caso de algún problema.